🔁 রিটার্ন নীতি (Return Policy)
ডেলিভারির সময় যদি পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে দ্রুত আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
রিটার্নের জন্য আপনাকে পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে আবেদন করতে হবে। রিটার্নের সময় নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য হবে:
🎥 বক্স ওপেনিং ভিডিও বাধ্যতামূলক
রিটার্ন গ্রহণের জন্য বক্স ওপেনিং ভিডিও প্রদান অবশ্যই প্রয়োজন।
ভিডিওটি প্যাকেট খোলার প্রথম মুহূর্ত থেকে সম্পূর্ণ আনবক্সিং পর্যন্ত অবিচ্ছিন্নভাবে ধারণ করতে হবে।
ভিডিওতে স্পষ্টভাবে পার্সেল, ইনভয়েস, পণ্য এবং কোনো ক্ষতি বা ত্রুটি দেখা যেতে হবে।
ভিডিও ছাড়া কোনো রিটার্ন আবেদন গ্রহণ করা হবে না।
✅ রিটার্নের বৈধ কারণসমূহ
পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হলে (যেমন ফাটা, ভাঙা বা কার্যক্ষমতায় সমস্যা)।
ডেলিভার করা পণ্য অসম্পূর্ণ হলে (যদি কোনো অংশ বা পরিমাণ কম থাকে)।
ভুল পণ্য, আকার, রঙ বা মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য প্রাপ্ত হলে।
ডেলিভার করা পণ্য বিজ্ঞাপন, বিবরণ বা ছবির সাথে না মিললে।
⚠️ রিটার্ন অযোগ্য পণ্যসমূহ
ব্যবহৃত বা খোলা পণ্য।
সেল/অফার বা ক্লিয়ারেন্স আইটেম।
স্বাস্থ্যবিধি সম্পর্কিত পণ্য (যেমন ফিডার, টিথার, ব্রাশ ইত্যাদি)।
📞 যোগাযোগ করুন
রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📧 support@bornobabyshop.com
🌐 www.bornobabyshop.com